http://www.thairath.co.th/news.php?section=technology03a&content=132245ในยุคที่การใช้งานบริการอินเทอร์เน็ตกำลังเติบโต และมีจำนวนผู้ใช้งานขยายตัวมากขึ้น ทำให้มีการนำเสนอบริการต่างๆ สู่ผู้บริโภค ทั้งในแง่ของการเข้าใช้อินเทอร์เน็ต และบริการบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โปรโตคอล หรือ ไอพี เช่น วอยซ์ โอเวอร์ไอพี หรือ VoIP ที่กำลังเป็นที่นิยม เนื่องจากใช้งานง่าย และต้นทุนค่าบริการต่ำ หรือไม่ต้องจ่ายเพิ่ม โดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมักชูบริการเหล่านี้เป็นตัวเสริม รวมทั้งเกิดอุปกรณ์ไอทีที่รองรับการสื่อสารผ่านเครือข่ายไอพีมากขึ้น
เนื่องจากเทคโนโลยีส่วนมากยังเป็นของต่างประเทศ เช่น ตู้สาขาโทรศัพท์ที่รองรับระบบไอพี หัวเครื่องโทรศัพท์ไอพี รวมทั้งแอพลิเคชันด้านไอพีโฟน อาทิ สไค้ฟ (Skype) หรือ โปรแกรมซอฟท์แวร์ จากค่ายต่างๆ ทำให้ประเทศไทยต้องกลายเป็นผู้ซื้อค้าไอทีเหล่านี้มานาน เพราะไม่มีเทคโนโลยีที่เป็นของตัวเอง อย่างไรก็ตาม มีผู้ประกอบการไทยบางราย พยายามวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีการสื่อสารผ่านเครือข่ายไอพี นอกเหนือจากงานวิจัยของมหาวิทยาลัยต่างๆ บ้างเช่นกัน
เมื่อมีการตั้ง สถาบันวิจัยและพัฒนาอุตสาหกรรมโทรคมนาคม หรือ TRIDI ขึ้นมาเพื่อสนับสนุนให้เกิดการวิจัยและพัฒนา เทคโนโลยีด้านการสื่อสารโทรคมนาคมภายในประเทศ อีกทั้ง มุ่งส่งเสริมให้ผู้ประกอบการไทย ผลิตอุปกรณ์สำหรับบริโภคภายในประเทศ เพิ่มเป็นทางเลือกให้กับผู้ใช้งานชาวไทย ได้ใช้สินค้าไอทีที่มีคุณภาพในราคาย่อมเยา ลดการนำเข้า และเงินรั่วไหลออกนอกประเทศ อีกทั้งยังขยายโอกาสให้ผู้ใช้งานรายย่อยๆ ได้ใช้เทคโนโลยีระดับองค์กรขนาดใหญ่ได้
สถาบัน TRIDI ได้เห็นความสำคัญของการพัฒนา VoIP จึงได้จัดการสัมมนา เรื่อง “การพัฒนา VoIP ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย” ขึ้น เมื่อเร็วๆนี้ เพื่อรับฟังความเห็นจากทั้งด้านผู้ประกอบการผลิต อีกทั้งส่งเสริมและสนับสนุนการพัฒนา VoIP ทั้งในรูปของการวิจัยผลิตภัณฑ์ และการอบรมบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เทคโนโลยี VoIP มีประสิทธิภาพและแพร่หลายมากขึ้น โดยจะส่งผลต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย
ดร.สุพจน์ เธียรวุฒิ ผู้อำนวยการสถาบัน TRIDI อธิบายถึงความสำคัญของเทคโนโลยี VoIP ว่า อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล หรือ ไอพี (Internet Protocol: IP) เป็นนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีที่ช่วยให้วงการโทรคมนาคม สร้างสรรค์บริการโทรคมนาคมได้เป็นอย่างดี ทั้งยังเป็นแนวโน้มที่สำคัญในวงการโทรคมนาคม ที่จะมีการใช้ IP เป็นสื่อกลางสากลในการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน เนื่องจากการสื่อสารทางเสียงถือเป็นหนึ่งในบริการสื่อสารโทรคมนาคมพื้นฐานที่สำคัญ การใช้ IP มาประยุกต์ เพื่อการสื่อสารทางเสียงนั้นเรียกว่า Voice Over IP หรือ VoIP
ผอ.สถาบัน TRIDI อธิบายต่อว่า ความต้องการใช้เทคโนโลยี VoIP มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทั้งตลาดในประเทศและตลาดต่างประเทศ ในแต่ละปีจะมีการเติบโตของตลาดประมาณ 100% เนื่องจากการใช้เทคโนโลยี VoIP ในการเชื่อมต่อมีความสามารถที่เหนือกว่า เทคโนโลยีที่ให้บริการเสียงแบบเดิม มีค่าใช้จ่ายที่ยอมรับได้ อีกทั้งการคอนเวอร์เจนซ์ หรือ การหลอมรวมระหว่างคอมพิวเตอร์กับระบบโทรศัพท์ ทำให้ระบบโทรศัพท์ เป็นเหมือนระบบคอมพิวเตอร์มากขึ้น และมีมาตรฐานที่ชัดเจน ผู้บริโภคจึงมีทางเลือกมากขึ้น และลดต้นทุนในการสร้างระบบเพื่อรองรับอุตสาหกรรม ดังนั้น เทคโนโลยีด้าน VOIP จะเป็นอีกหนึ่งในหลายเทคโนโลยีที่ TRIDI เห็นว่า อุตสาหกรรมโทรคมนาคมของไทย โดยเฉพาะภาคการผลิต มีความพร้อม และสามารถแข่งขันได้
ด้าน นายณรงค์ ฟางสะอาด กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฟนนิค (ประเทศไทย) จำกัด อธิบายถึงจุดเริ่มต้นของผู้ประกอบการไทยในตลาดอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมว่า เมื่อ 18 ปีที่แล้วโฟนนิคยังเป็นแค่ผู้ผลิตตู้สาขาโทรศัพท์อนาล็อก (PBX) แต่เริ่มมีตู้ PBX ของแบรนด์นอกที่รองรับระบบไอพีเข้ามาจำหน่าย จึงพยายามศึกษางานวิจัยจากมหาวิทยาลัยต่างๆ ก็พบว่ามีงานวิจัยด้าน VoIP มากมาย จึงได้ลองพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นของตัวเองเพื่อทำตลาดขณะนั้น เนื่องจากเป็นผู้เล่นหน้าใหม่และเป็นแบรนด์ไทย จึงเสนอสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าแบรนด์ต่างประเทศถึง 50%ทำให้ผู้เล่นหน้าใหม่กลายเป็นคนกำหนดกติกาของตลาด
กก.ผจก.บริษัท โฟนนิคฯ อธิบายต่อว่า แต่การเป็นสินค้าแบรนด์ไทย ยังมีเรื่องท้าทาย เพราะสามารถเสนออุปกรณ์ในราคาที่ถูกกว่า ทำให้ถูกสงสัยในคุณภาพ โฟนนิคจึงต้องทำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด เพราะคนไทยมักคาดหวังคุณภาพสินค้าสูง เพื่อให้ลูกค้าไปใช้งานแล้วประทับใจ ขณะเดียวกันต้องมุ่งหาตลาดเฉพาะของตัวเอง อาทิ บริษัทขนาดลาง ธุรกิจขนาดเล็ก หรือ หอพัก เป็นต้น นอกจากนี้ ยังมีฟังก์ชันที่คนไทยต้องการ แต่แบรนด์ต่างประเทศไม่มี อาทิ การพิมพ์ใบเสร็จคิดค่าบริการ ระบบตอบรับภาษาไทย เป็นการสร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ไทยด้วย
นายณรงค์ อธิบายอีกว่า ส่วนการพัฒนาตู้ IP-PBX โฟนนิคได้ความช่วยเหลือจาก TRIDI ในการพัฒนา ด้วยการนำเอาฟังก์ชันไอพีโฟนแบบเอมเบดเด็ด หรือ ฝังตัวกับฮาร์ดแวร์ของตู้ PBX เดิม โดยตัวไอพีที่ทำจะทำหน้าที่เป็นโปรแกรมโทรศัพท์บนคอมพิวเตอร์ หรือ ซอฟท์โฟน ที่เชื่อมโยงกับบัญชีการใช้งานที่ผู้ใช้สมัครกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ขณะเดียวกันก็สามารถใช้โทรศัพท์พื้นฐาน หรือ อนาล็อกโฟน เมื่อไฟฟ้าดับได้ด้วย ทั้งนี้ในฐานะผู้ประกอบการอยากให้คนไทยได้มีโอกาส เข้าร่วมสร้างมาตรฐานสากลด้าน VoIP ในเวทีระดับโลกโลก เพื่อที่คนไทยจะได้เข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้น และช่วยกระจายองค์ความรู้สู่สังคมวงกว้าง
ส่วน นายสวัสดิ์ เอิบโชคชัย ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและพัฒนาธุรกิจ บริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) อธิบายถึงทิศทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ IP-PBX ว่า ในแง่ของการพัฒนาอุปกรณ์ IP-PBX จากประสบการณ์ในเมืองไทย ทำให้โฟร์ทต้องแก้ไขเรื่องระบบป้องกันไฟกระชาก และฟ้าผ่า ขณะเดียวกันในด้านการออกแบบ ได้เลือกใช้เทคโนโลยีเอมเบดเด็ดไอพีกับตู้ PBX เพราะในระยะยาวให้ความคุ้มค่า และยืดหยุ่นในการใช้งาน บางแบรนด์เสนอเทคโนโลยี IP-PBX แบบ Asterisk ที่เป็นการใช้ซอฟต์แวร์ฟรีมาทำ VoIP บนเครื่องคอมพิวเตอร์ แต่ทางเลือกนี้ค่าใช้จ่ายฮาร์ดแวร์แพงมาก เพราะต้องซื้อคอมพิวเตอร์มาใช้รันโปรแกรมไอพีโฟน รวมทั้งไม่สามารถใช้งานร่วมกับโทรศัพท์อนาล็อกได้
ผอ.ฝ่ายวิจัยและพัฒนาฯ บริษัท ฟอร์ทฯ อธิบายเสริมว่า แม้กระแส IP-PBX แบบ Asterisk จะได้รับความสนใจเพราะไม่เสียค่าซอฟต์แวร์ แต่ระบบนี้ก็เพิ่มภาระให้คอมพิวเตอร์ที่ประมวลผลด้านเสียง ที่ต้องเปิดเครื่องแบบ 7 วัน 24 ชั่วโมง จึงต้องแบกภาระค่าไฟ และค่าเครื่องปรับอากาศ ขณะที่ผู้ติดตั้งระบบต้องมีความชำนาญในการเขียนสคริปต์โปรแกรม Asterisk ทำให้ความสามารถน้อยกว่า PBX ทั่วไป และ เอมเบดเด็ด IP-PBX ที่ทำงานได้ด้วยตัวเอง ในด้านหัวเครือโทรศัพท์โฟร์ทได้พัฒนาให้รองรับภาษาไทย สังงานได้ผ่านจอสัมผัส มีระบบสปีคเกอร์โฟนแบบเดียวกับของอินเตอร์แบรนด์ และแม้ไฟฟ้าจะดับ แต่ยังใช้งานโทรศัพท์พื้นฐานได้
นายสวัสดิ์ อธิบายเพิ่มเติมว่า ผลจากการพัฒนาตู้สาขาโทรศัพท์ IP-PBX ยังได้ต่อยอดให้บริษัทฯ พัฒนาระบบสื่อสารข้อมูลแบบดิจิตอล (Digital Loop Carriers) หรือ DLC ที่ใช้เคเบิลใยแก้วนำแสง แบบ MSAN: Multi Service Access Node สำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ADSL โดยผู้ใช้งานหลักขณะนี้ คือ บริษัททีโอที จำกัด (มหาชน) ที่นำไปใช้กับเครือข่ายใยแก้วนำแสง ให้บริการ ADSL2 พลัส ที่ให้ความเร็วแบนด์วิธสูงกว่า เนื่องจากระยะระหว่างชุมสายกับบ้านผู้ใช้งานสั้นลง กว่าระบบ ADSL ที่ใช้ผ่านตู้ชุมสายแบบ DSLAM บนสายทองแดงรุ่นเดิม
การเกาะติดเทคโนโลยีไอซีทีไม่ใช่แค่การรับรู้ แล้ววิ่งไล่ซื้อสินค้ามาใช้ตามกระแส แต่จะต้องส่งเสริมให้เกิดการวิจัยและพัฒนา เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์เป็นของตัวเองให้ได้ อันจะเป็นการเพิ่มทางเลือกในการใช้เทคโนโลยีของคนไทย ไม่ต้องจ่ายเงินจำนวนมาก เหมือนในอดีตอีกทั้งยังเป็นการทำให้เกิดองค์ความรู้ เพื่อต่อยอดให้เกิดความพร้อม และเตรียมตัวรับการแข่งขันในอุตสาหกรรมไอซีทีต่อไปในอนาคต...
จุลดิส รัตนคำแปง
itdigest@thairath.co.th
